Статусы сделки
Что означает каждый статус, кто его может изменить и какие действия становятся доступны на каждом этапе.
Сделка только что создана покупателем после нажатия «Начать сделку» и указания объёма. Поставщик получает уведомление и приступает к согласованию условий в чате сделки.
Стороны ведут переговоры. Поставщик предлагает цену, объём и условия, покупатель принимает или отклоняет их. Параметры меняет только поставщик.
Финальные условия зафиксированы: подтвердить их первым может любая сторона, статус выставляется автоматически после подтверждения второй. С этого момента отмена сделки влияет на Trust Score инициатора.
Сделка успешно закрыта: товар отгружен и получен. Доступно оставление отзыва. Завершённая сделка повышает Trust Score обеих сторон.
Одна из сторон отклонила условия до согласования. На Trust Score не влияет.
Сделка отменена. До статуса «Согласованные» — без влияния на Trust Score, после — со снижением для инициатора отмены.
Эта страница — основной источник информации о правилах отмены сделок и их влиянии на Trust Score.
| Статус | Можно отменить | Влияние на Trust Score |
|---|---|---|
| Новые | Да | Нет |
| Активные | Да | Нет |
| Согласованные | Да | Да |
| Завершённые | Нет | — |
| Отклонённые | — | Нет |
| Отменённые | — | Зависит от стадии |
Границей ответственности сторон является момент перехода сделки в статус «Согласованные».
До этого момента отмена возможна без последствий — обе стороны ещё ведут переговоры.
После перехода в «Согласованные» условия зафиксированы, и отмена снижает Trust Score инициатора.
- Систематические отмены со стороны поставщика (примерно 5 и более подряд) приводят к дополнительному снижению Trust Score.
- Завершённые сделки повышают доверие и улучшают Trust Score обеих сторон.
На каждое изменение статуса BROXUP отправляет уведомление обеим сторонам — через систему, e-mail и push. Какие именно каналы получают какие события, настраивается в разделе «Уведомления».
Частые вопросы
Какие статусы есть у сделки?
Новые, Активные, Согласованные, Завершённые, Отклонённые и Отменённые. Других статусов нет.
Кто переводит сделку в «Согласованные»?
Обе стороны сделки. Финальные условия формирует поставщик, но подтверждают их и покупатель, и поставщик. Порядок нажатия любой: первым может подтвердить любая из сторон. Статус «Согласованные» выставляется автоматически после подтверждения второй стороной.
Что делать, если контрагент не отвечает 72 часа?
Платформа отправляет напоминания обеим сторонам. Если ответа нет — инициатор может отменить сделку.
Можно ли оставить отзыв на статусе «Отменённые»?
Нет. Отзыв доступен только по сделкам в статусе «Завершённые».
Когда отмена точно не влияет на рейтинг?
Пока сделка находится в статусе «Новые» или «Активные» — то есть до перехода в «Согласованные».