BROXUP
СДЕЛКИ · СТАТУСЫ

Статусы сделки

Что означает каждый статус, кто его может изменить и какие действия становятся доступны на каждом этапе.

Новые
Меняет: Покупатель

Сделка только что создана покупателем после нажатия «Купить». Поставщик получает уведомление и приступает к согласованию условий в сделочном чате.

Активные
Меняет: Поставщик

Стороны ведут переговоры. Поставщик предлагает цену, объём и условия, покупатель принимает или отклоняет их. Параметры меняет только поставщик.

Согласованные
Меняет: Обе стороны

Условия зафиксированы — покупатель принял предложение поставщика. С этого момента отмена сделки влияет на Trust Score инициатора.

Завершённые
Меняет: Покупатель

Сделка успешно закрыта: товар отгружен и получен. Доступно оставление отзыва. Завершённая сделка повышает Trust Score обеих сторон.

Отклонённые
Меняет: Любая сторона

Одна из сторон отклонила условия до согласования. На Trust Score не влияет.

Отменённые
Меняет: Любая сторона

Сделка отменена. До статуса «Согласованные» — без влияния на Trust Score, после — со снижением для инициатора отмены.

Отмена сделки и Trust Score
  • До статуса «Согласованные» отмена сделки не влияет на Trust Score обеих сторон.
  • После статуса «Согласованные» отмена снижает Trust Score инициатора.
  • Систематические отмены со стороны поставщика (примерно 5 и более подряд) приводят к снижению Trust Score.
  • Завершённые сделки повышают доверие и улучшают Trust Score обеих сторон.
Как уведомления привязаны к статусам

На каждое изменение статуса BROXUP отправляет уведомление обеим сторонам — через систему, e-mail и push. Какие именно каналы получают какие события, настраивается в разделе «Уведомления».

См. также: Типы уведомлений
FAQ

Частые вопросы

Какие статусы есть у сделки?

Новые, Активные, Согласованные, Завершённые, Отклонённые и Отменённые. Других статусов нет.

Кто переводит сделку в «Согласованные»?

Это автоматическое следствие принятия покупателем финальных условий, предложенных поставщиком.

Что делать, если контрагент не отвечает 72 часа?

Платформа отправляет напоминания обеим сторонам. Если ответа нет — инициатор может отменить сделку.

Можно ли оставить отзыв на статусе «Отменённые»?

Нет. Отзыв доступен только по сделкам в статусе «Завершённые».

Когда отмена точно не влияет на рейтинг?

Пока сделка находится в статусе «Новые» или «Активные» — то есть до перехода в «Согласованные».