BROXUP
СДЕЛКИ · ЧАТ

Чат сделки

Чат сделки BROXUP — единое место общения покупателя и поставщика по конкретной сделке.

Вся переписка, файлы и согласования сохраняются и привязаны к сделке. В каждой сделке компания выступает в одной из двух ролей: Покупатель или Поставщик.

Таймаут ответа — 72 часа

Если одна из сторон не отвечает в чате более 72 часов, платформа отправляет уведомления обеим сторонам. После этого инициатор сделки может её отменить.

Демо-интерфейс
Иллюстрация приведена для демонстрации работы платформы. Отдельные элементы могут отличаться от актуального интерфейса.
Демо
Так выглядит чат сделки: слева — сообщения покупателя, справа — продавца. Системные события фиксируют ключевые действия (открытие сделки, обновление предложения, принятие).
Один чат — одна сделка

Чат создаётся автоматически при первом обращении к компании или товару.

Вложения

Документы, спецификации, фото — до 25 МБ на файл, история не очищается.

История

Полная переписка доступна обеим сторонам и используется при разрешении споров.

Жизненный цикл чата
  1. 1Покупатель открывает карточку товара, нажимает «Начать сделку» и указывает объём.
  2. 2Создаётся чат и черновик сделки с автоматическим расчётом стоимости.
  3. 3Стороны согласуют условия: объём, цену, сроки, доставку, упаковку.
  4. 4Поставщик или производитель формирует и отправляет финальные параметры сделки. Покупатель не редактирует их — только подтверждает или отклоняет.
  5. 5Обе стороны подтверждают финальные условия. Первым может нажать любая из сторон — после подтверждения второй сделка автоматически переходит в статус «Согласованные».
  6. 6После закрытия сделки чат остаётся в архиве и доступен в карточке сделки.
В рамках динамического контракта менять параметры (цену, объём, сроки) может только сторона поставщика — см. «Динамический контракт».
Правила и этикет
  • Все ключевые договорённости фиксируйте в чате — устные не имеют силы при споре.
  • Не передавайте контакты для общения «в обход» платформы — это нарушение правил.
  • Используйте вложения вместо описания спецификаций текстом.
  • Запрещены оскорбления, спам и реклама сторонних услуг.
Согласование условий оплаты
  • Изменения способа оплаты и срока отсрочки обсуждаются в чате сделки.
  • История изменений условий оплаты сохраняется: фиксируются дата, инициатор и итоговые согласованные условия.
  • После перехода сделки в статус «Согласованные» изменения способа оплаты и срока отсрочки невозможны.
Если возник спор

История чата автоматически прикладывается к спору и используется модератором при разборе ситуации. Подробнее — в разделе «Решение споров».

Почему контакты компаний скрыты

BROXUP работает как закрытая B2B-экосистема. Контактные данные компаний не публикуются в открытом доступе и не отображаются в каталоге товаров.

Это позволяет:

  • сохранять историю коммуникаций внутри платформы;
  • формировать объективный Trust Score;
  • учитывать деловую активность компаний;
  • снижать риски обхода платформы;
  • обеспечивать прозрачность взаимодействия между сторонами.

Для общения используется встроенный чат сделки BROXUP, доступный после открытия сделки.

FAQ

Частые вопросы

Кто видит переписку в чате сделки?

Только участники сделки — обе стороны (аккаунты компаний-участников). На текущем этапе действует модель 1 компания = 1 аккаунт; роли сотрудников ещё не внедрены.

Удаляются ли сообщения через какое-то время?

Нет. История чата сохраняется бессрочно и прикладывается к карточке сделки, даже после её закрытия.

Можно ли отредактировать или удалить отправленное сообщение?

Нет. Это сделано намеренно: фиксация переписки нужна при разборе споров.

Что будет с чатом, если сделка отменена?

Чат остаётся в архиве сделки и доступен сторонам для просмотра, но новые сообщения отправлять нельзя.

Чем чат сделки отличается от обычного мессенджера?

Чат привязан к конкретной сделке, фиксирует все договорённости и подключается к спорам автоматически.