Чат сделки
Чат сделки BROXUP — единое место общения покупателя и поставщика по конкретной сделке.
Вся переписка, файлы и согласования сохраняются и привязаны к сделке. В каждой сделке компания выступает в одной из двух ролей: Покупатель или Поставщик.
Если одна из сторон не отвечает в чате более 72 часов, платформа отправляет уведомления обеим сторонам. После этого инициатор сделки может её отменить.
Чат создаётся автоматически при первом обращении к компании или товару.
Документы, спецификации, фото — до 25 МБ на файл, история не очищается.
Полная переписка доступна обеим сторонам и используется при разрешении споров.
- 1Сделка появляется одним из двух способов: покупатель нажал «Начать сделку» в карточке товара либо поставщик отправил предложение по заявке. В обоих случаях статус — «Новая», и вместе со сделкой создаётся чат.
- 2В чате уже видны товар, цена, количество и условия оплаты с автоматическим расчётом стоимости.
- 3При необходимости поставщик нажимает «Изменить условия»: в чат публикуется системное сообщение со сравнением «было → стало». Статус сделки при этом не меняется.
- 4Сторона, принимающая решение (в контуре заявки — покупатель, в контуре карточки товара — продавец), принимает сделку — статус меняется на «Активная». Отклонение переводит сделку в «Отменённую».
- 5В активной сделке стороны согласуют оставшееся: количество, цену, сроки, доставку, упаковку. Финальные параметры формирует поставщик, покупатель их подтверждает или отклоняет.
- 6Обе стороны подтверждают финальные условия. Первым может нажать любая из сторон — после подтверждения второй сделка автоматически переходит в статус «Согласованная».
- 7После закрытия сделки чат остаётся в архиве и доступен в карточке сделки.
- Все ключевые договорённости фиксируйте в чате — устные не имеют силы при споре.
- Не передавайте контакты для общения «в обход» платформы — это нарушение правил.
- Используйте вложения вместо описания спецификаций текстом.
- Запрещены оскорбления, спам и реклама сторонних услуг.
- Изменения способа оплаты и срока отсрочки обсуждаются в чате сделки.
- История изменений условий оплаты сохраняется: фиксируются дата, инициатор и итоговые согласованные условия.
- После перехода сделки в статус «Согласованная» изменения способа оплаты и срока отсрочки невозможны.
История чата автоматически прикладывается к спору и используется модератором при разборе ситуации. Подробнее — в разделе «Решение споров».
Почему контакты компаний скрыты
BROXUP работает как закрытая B2B-экосистема. Контактные данные компаний не публикуются в открытом доступе и не отображаются в каталоге товаров.
Это позволяет:
- История коммуникаций сохраняется внутри платформы
- Trust Score формируется объективно
- Деловая активность компаний учитывается
- Взаимодействие сторон остаётся прозрачным
Для общения используется встроенный чат сделки BROXUP, доступный после открытия сделки.
Частые вопросы
Кто видит переписку в чате сделки?
Только участники сделки — обе стороны (аккаунты компаний-участников). На текущем этапе действует модель 1 компания = 1 аккаунт; роли сотрудников ещё не внедрены.
Удаляются ли сообщения через какое-то время?
Нет. История чата сохраняется бессрочно и прикладывается к карточке сделки, даже после её закрытия.
Можно ли отредактировать или удалить отправленное сообщение?
Нет. Это сделано намеренно: фиксация переписки нужна при разборе споров.
Что будет с чатом, если сделка отменена?
Чат остаётся в архиве сделки и доступен сторонам для просмотра, но новые сообщения отправлять нельзя.
Чем чат сделки отличается от обычного мессенджера?
Чат привязан к конкретной сделке, фиксирует все договорённости и подключается к спорам автоматически.