Рейтинг Trust Score
Trust Score — это показатель доверия компании на платформе BROXUP. Он помогает покупателям и поставщикам быстрее оценивать надёжность контрагентов.
Часть возможностей, описанных в данном разделе, находится в разработке и будет доступна в ближайших обновлениях платформы BROXUP. Интерфейс и состав функций могут изменяться.
- Расширенная аналитика рейтинга
- История изменений рейтинга
- Рекомендации по повышению показателя
- Учёт платёжной дисциплины в Trust Score
Своевременность исполнения платёжных обязательств может учитываться в Trust Score компании. Функционал планируется в одном из будущих обновлений платформы.
Как формируется Trust Score
Показатель складывается по мере того, как компания проходит ключевые события платформы — от регистрации до накопленной истории сделок и отзывов.
- Подтверждение Email и телефона
Стартовый уровень доверия. Trust Score появляется после базовой верификации контактов.
- Верификация компании
Данные проверяются через ЕГР. Компания получает уровень «Проверенный».
- Активность в чате и заявках
Скорость первого ответа и полнота карточек товаров учитываются в рейтинге.
- Первые сделки
Каждая успешно закрытая сделка укрепляет репутацию. Отмены после «Согласованных» — снижают Trust Score.
- Отзывы контрагентов
После каждой сделки стороны могут оставить отзыв. Оценки участников формируют публичную часть репутации.
- Регулярное обновление данных
Актуальные карточки товаров, склады и профиль компании удерживают Trust Score на достигнутом уровне.
Что влияет на Trust Score
Email, телефон и данные компании проходят проверку и помогают другим участникам рынка доверять поставщику в карточке товара.
Каждая успешно завершённая сделка укрепляет репутацию компании на платформе.
Платформа учитывает соблюдение согласованных сроков поставки и исполнения договорённостей между сторонами сделки. Учёт платёжной дисциплины планируется в будущих обновлениях.
Компании, которые своевременно отвечают на запросы и сообщения, вызывают больше доверия у контрагентов. Отсутствие ответа более 72 часов считается негативным сигналом для Trust Score.
Положительный опыт сотрудничества помогает формировать деловую репутацию компании.
Регулярное обновление информации о компании, товарах и доступных объёмах положительно влияет на доверие пользователей.
Что снижает Trust Score
После перехода сделки в статус «Согласованные» отмена сделки может негативно повлиять на Trust Score инициатора.
Несоблюдение согласованных условий поставки или исполнения обязательств по сделке.
Подтверждённые нарушения могут снижать уровень доверия компании.
Некорректная или устаревшая информация снижает доверие со стороны участников платформы.
Неактивные компании постепенно теряют актуальность данных и снижают доверие со стороны контрагентов.
Trust Score и уровень верификации — это разные показатели
- • Верификация подтверждает данные компании.
- • Trust Score отражает репутацию, активность и качество взаимодействия компании на платформе.
Что даёт высокий Trust Score
Компаниям проще находить новых покупателей и поставщиков.
Надёжные участники могут получать приоритет при отображении результатов поиска и каталога.
Высокий уровень верификации и Trust Score отображаются в карточке товара поставщика и помогают быстрее оценить надёжность контрагента.
Компании чаще получают отклик на свои предложения и запросы.
Уровни верификации
- Уровень 1 — Не проверен
Подтверждён только Email.
- Уровень 2 — Базовый
Подтверждены Email и телефон.
- Уровень 3 — Проверенный
Подтверждены Email, телефон и данные компании через ЕГР.
- Уровень 4 — Надёжный
Уровень 3 + не менее 25 завершённых сделок.
- Уровень 5 — Партнёр
Уровень 3 + не менее 100 завершённых сделок.
Частые вопросы
Что влияет на Trust Score?
Подтверждённые данные, завершённые сделки, соблюдение согласованных сроков поставки и договорённостей, скорость ответа, отзывы участников и регулярное обновление информации о компании. Платёжная дисциплина пока не учитывается — её учёт планируется в будущих обновлениях.
Почему мой рейтинг изменился?
Trust Score пересчитывается на основании последних событий: новых сделок, отзывов, изменения данных компании и активности. Любое из этих событий может повлиять на показатель.
Можно ли быстро повысить рейтинг?
Резкого скачка не будет. Trust Score растёт постепенно — по мере прохождения верификации, актуализации данных компании, успешного закрытия сделок и получения отзывов.
Что происходит при отмене сделки?
До статуса «Согласованные» отмена не влияет на Trust Score. После — снижает Trust Score инициатора отмены.
Влияют ли отзывы на рейтинг?
Да. Отзывы участников сделок входят в число факторов, формирующих Trust Score компании.
Что происходит, если компания долго не отвечает?
Отсутствие ответа на запросы и сообщения более 72 часов считается негативным сигналом и может снизить Trust Score.
Чем Trust Score отличается от верификации?
Верификация подтверждает данные компании. Trust Score отражает репутацию, активность и качество взаимодействия компании на платформе.
Можно ли потерять уровень доверия?
Да. При систематических нарушениях договорённостей, подтверждённых жалобах, длительном отсутствии активности или появлении недостоверных данных уровень доверия может снижаться.