ЗАЯВКИ · СОГЛАСОВАНИЕ

Как проходит согласование

После того как поставщик отправил ответ, начинается этап согласования. Он полностью проходит в закрытом чате заявки — между покупателем и конкретным поставщиком. Каждый ответ имеет свой чат; на одной заявке может быть несколько параллельных переговоров.

Согласование — это ещё не сделка. Сделка появляется только после принятия ответа. До этого момента заявка остаётся активной, покупатель может рассматривать другие предложения.

Путь ответа: от переговоров к сделке

1
Ответ получен
Покупатель видит карточку товара, объём, цену, условия оплаты и список доступных документов. Ответы можно сравнивать между собой.
2
Переговоры в чате заявки
Каждый ответ имеет свой закрытый чат между покупателем и одним поставщиком. В нём обсуждают уточнения, документы и коммерческие условия — в том числе цену.
3
Изменение условий оплаты
До принятия ответа Производитель / Поставщик может корректировать только условия оплаты: способ, процент первой оплаты и срок отсрочки. Остальные параметры товара берутся из карточки. Цена — предмет переговоров сторон в чате.
4
Принятие ответа
Покупатель нажимает «Принять». В этот момент условия фиксируются, ответ становится согласованным.
5
Переход в сделку
Принятый ответ автоматически становится сделкой в статусе «Согласованные». Дальше — стандартный жизненный цикл: договор, счёт, оплата, отгрузка.

Действия покупателя

Сравнивать ответы разных поставщиков
Задавать вопросы в чате ответа
Просить изменить условия оплаты
Принимать или отклонять ответ
Не может редактировать параметры товара — они берутся из карточки

Действия поставщика

Уточнять требования покупателя
Прикладывать документы
Обсуждать цену в чате заявки
Менять условия оплаты (способ, % первой оплаты, срок отсрочки)
Не может подменить товар в уже отправленном ответе — только отправить новый

Правила модуля «Заявки»

Ответить на заявку можно только опубликованным товаром из своего каталога.
Товар должен соответствовать категории и подкатегории заявки.
GTIN, фотографии, упаковка, сертификаты и склад автоматически подтягиваются из карточки товара.
Покупатель может только принять предложение, отклонить его или продолжить переговоры.
До статуса «Согласованные» Производитель / Поставщик может изменить только условия оплаты, процент первой оплаты и срок отсрочки. Цена — предмет коммерческих переговоров, а не отдельное редактируемое поле.
После статуса «Согласованные» условия сделки фиксируются.

Условия оплаты после принятия

Как только покупатель принимает ответ, условия оплаты фиксируются. Дальнейшие правила совпадают со сделкой: при выставлении счёта продавец не может указать срок оплаты меньше согласованной отсрочки. Точку отсчёта отсрочки стороны определяют в чате.

Что переносится в сделку

карточка выбранного товара
объём и единица измерения
согласованная цена
условия оплаты (способ, %, срок отсрочки)
склад отгрузки и адрес доставки
требуемые документы
вложения из чата заявки
история переговоров

FAQ

Частые вопросы

Можно ли принять несколько ответов?

Нет. При принятии одного ответа заявка автоматически закрывается — остальные ответы получают статус «Отклонён». Так исключены двойные обязательства покупателя.

Что происходит с остальными поставщиками?

Они получают уведомление о закрытии заявки. Причины не раскрываются.

Можно ли отменить принятие?

После принятия ответа образуется сделка, дальше действуют правила отмены сделки: до статуса «Согласованные» — без последствий, после — со снижением Trust Score.

Что если покупатель молчит?

Таймаут ответа в чате заявки — 72 часа. После него платформа отправляет напоминания. Если покупатель так и не отвечает, поставщик может закрыть свой ответ.