Как ответить на заявку
Ответ на заявку в BROXUP — это не текст в чате, а карточка товара плюс коммерческие условия. Такой формат делает предложение прозрачным и сравнимым между поставщиками.
Правила модуля «Заявки»
- Ответить на заявку можно только опубликованным товаром из своего каталога.
- Товар должен соответствовать категории и подкатегории заявки.
- GTIN, фотографии, упаковка, сертификаты и склад автоматически подтягиваются из карточки товара.
- Покупатель может только принять предложение, отклонить его или продолжить переговоры.
- До статуса «Согласованные» Производитель / Поставщик может изменить только условия оплаты, процент первой оплаты и срок отсрочки. Цена — предмет коммерческих переговоров, а не отдельное редактируемое поле.
- После статуса «Согласованные» условия сделки фиксируются.
Шаги ответа
- 1Найти заявку
Откройте вкладку «Активные заявки». Показываются только заявки, где ваша компания подходит по категории и подкатегории.
- 2Выбрать товар
Нажмите «Ответить» и выберите один из опубликованных товаров своего каталога. Категория и подкатегория проверяются автоматически.
- 3Подтвердить объём
Объём равен объёму заявки — покрыть нужно полностью. Частичные ответы не поддерживаются.
- 4Условия оплаты
Предложите свои условия оплаты (способ, процент первой оплаты, срок отсрочки) или оставьте те, что заданы в заявке. Изменение доступно до статуса «Согласованные».
- 5Обсудить цену
Цена — предмет коммерческих переговоров в чате заявки. В BROXUP нет отдельного поля «цена в ответе»: сторона договаривается о ней в переписке, а фиксация происходит при принятии ответа.
- 6Приложить документы
Отметьте, какие из требуемых документов вы можете предоставить. Часть документов подтягивается из карточки товара автоматически.
- 7Отправить ответ
Ответ попадает в закрытый чат заявки. Покупатель получает уведомление и видит вашу карточку товара как основу предложения.
Что видит покупатель в вашем ответе
| Блок | Источник | Можно менять в ответе |
|---|---|---|
| Название и описание | Карточка товара | Нет |
| Характеристики | Карточка товара | Нет |
| Упаковка и фото | Карточка товара | Нет |
| Сертификаты | Карточка товара + отметки в ответе | Отмечаются доступные |
| Цена | Предмет переговоров в чате заявки | Отдельного поля нет |
| Условия оплаты | Заявка (по умолчанию) | Способ, % первой оплаты, срок отсрочки — до «Согласованных» |
| Компания и Trust Score | Профиль поставщика | Нет |
Частые вопросы
Можно ли ответить несколько раз на одну заявку?
Одной карточкой товара — один раз. Но можно отправить дополнительные ответы другими товарами (например, альтернативной фасовкой).
Что если покупатель не принимает предложение?
Он может отклонить ответ, попросить изменить условия в чате или продолжить рассматривать других поставщиков. Заявка остаётся активной до окончания срока.
Виден ли мой ответ другим поставщикам?
Нет. Ответы — приватные. Их видит только покупатель и вы.
Что происходит после принятия ответа?
Ответ автоматически становится сделкой. Все данные (товар, объём, цена, условия) переносятся в карточку сделки. Дальнейшая работа идёт по стандартному жизненному циклу сделки.
