Как поставщику вести сделку
Сценарий для компании, выступающей в роли Поставщика: откуда у вас появляются сделки, когда решение принимаете вы, а когда покупатель, и как довести сделку до завершения.
Первый — из каталога: покупатель открыл вашу карточку товара и нажал «Начать сделку». Сделка сразу появляется у вас в статусе «Новая», и решение принимаете вы: «Принять сделку» — статус меняется на «Активная», «Отклонить» — сделка получает статус «Отменённая». Второй — из заявки: как только вы отправили предложение, система автоматически создаёт отдельную сделку со статусом «Новая», и решение принимает покупатель. До статуса «Согласованная» отмена не влияет на Trust Score; после — снижает рейтинг инициатора. Систематические отмены поставщиком (примерно 5 и более подряд) снижают Trust Score дополнительно. Таймаут ответа — 72 часа.
Подробно о динамическом контрактеВ BROXUP сделка может появиться двумя независимыми путями. Оба поддерживаются платформой, и в обоих сделка создаётся со статусом «Новая». Различается только сторона, которая принимает решение по новой сделке.
- 1Покупатель находит товар в каталоге
- 2Открывает карточку товара
- 3Нажимает «Начать сделку»
- 4Система создаёт сделку со статусом «Новая»
Продавец получает новую сделку и принимает её — статус меняется на «Активная», либо отклоняет — сделка получает статус «Отменённая».
- 1Покупатель публикует заявку
- 2Поставщики отправляют предложения
- 3Каждое предложение — своя сделка
- 4Сделка появляется со статусом «Новая»
Покупатель открывает сделку и принимает предложение — статус меняется на «Активная», либо отклоняет — сделка получает статус «Отменённая».
Новая → Активная → Согласованная → Документы → Оплата → Логистика → Завершённая → Trust Score → Отзывы. Правила чата, изменения условий, отмены и влияния на Trust Score одинаковы для обоих контуров.
Контур А. Покупатель начал сделку из карточки товара
- 1Получена новая сделка
Покупатель нажал «Начать сделку» в вашей карточке товара — сделка появляется в разделе «Сделки» со статусом «Новая». В ней уже зафиксированы товар, объём, цена и условия оплаты из карточки.
- 2Проверьте параметры сделки
Сверьте объём с доступным остатком, склад отгрузки, упаковку и условия оплаты. Если что-то нужно поправить — это делается уже в активной сделке кнопкой «Изменить условия».
- 3Примите или отклоните сделку
«Принять сделку» — статус автоматически меняется на «Активная», открывается чат для согласования сроков и логистики. «Отклонить» — сделка получает статус «Отменённая»; на Trust Score это не влияет, но систематические отказы снижают рейтинг.
Контур Б. Вы ответили на заявку покупателя
- 1Отправьте предложение по заявке
Выберите опубликованный товар своего каталога и укажите срок поставки и условия оплаты. В момент отправки система автоматически создаёт сделку со статусом «Новая».
- 2Дождитесь решения покупателя
Покупатель принимает предложение — сделка автоматически переходит в статус «Активная». Если он отклоняет предложение, сделка получает статус «Отменённая».
Дальше — общий путь для обоих контуров
- 1Уточните оставшиеся параметры
В активной сделке согласуйте сроки отгрузки, логистику и документы прямо в чате сделки. Все договорённости фиксируйте текстом.
- 2При необходимости измените условия
Только продавец может нажать «Изменить условия» и изменить цену, количество и способ оплаты. В чат публикуется сравнение «было / стало», покупатель принимает или отклоняет изменения.
- 3Подтвердите финальные условия
Финальные условия подтверждают обе стороны: и вы, и покупатель. Порядок нажатия любой — первым может подтвердить любая сторона. Сделка автоматически перейдёт в статус «Согласованная», когда её подтвердит вторая сторона.
- 4Ведите сделку до закрытия
Меняйте статусы сделки по мере выполнения этапов и держите покупателя в курсе через чат.
- Скорость первого ответа в чате — учитывается в Trust Score.
- Полнота карточки товара — меньше уточняющих вопросов.
- Отзыв покупателя после закрытия влияет на репутацию.
Частые вопросы
Сколько времени на первый ответ покупателю?
Жёсткого регламента нет, но скорость первого ответа учитывается в Trust Score. Старайтесь отвечать в течение рабочего дня.
Откуда у меня появляются сделки?
Двумя способами. Покупатель может нажать «Начать сделку» прямо в вашей карточке товара — сделка приходит вам в статусе «Новая», и принимаете её вы. Либо вы сами отправляете предложение по заявке — сделка создаётся автоматически, и решение принимает покупатель.
Что делать с новой сделкой из карточки товара?
Открыть её, сверить товар, объём, склад отгрузки и условия оплаты и нажать «Принять сделку» — статус станет «Активная». Если поставка невозможна, нажмите «Отклонить»: сделка получит статус «Отменённая».
Могу ли я создать сделку сам?
Нет. Инициатором сделки всегда выступает покупатель: он либо начинает сделку из карточки товара, либо публикует заявку, на которую вы отвечаете предложением.
Можно ли отменить сделку до принятия покупателем?
Да. Отмена сделки в статусе «Новая» не влияет на Trust Score, но систематические отмены снижают рейтинг.
Что делать, если нужно изменить цену уже после согласования?
Обсудите изменение в чате сделки. После согласия покупателя обновите параметры в карточке сделки.
Можно ли передать сделку другому сотруднику?
Сейчас на платформе действует модель 1 компания = 1 аккаунт — все сделки ведутся из единого аккаунта компании. Роли сотрудников и передача сделок между ними находятся в разработке.